1- Objetivo
As presentes condições gerais aqui descritas tem por objectivo definir as modalidades de venda entre a SFProtec e os seus clientes, sejam eles pessoas coletivas ou singulares que visem a utilização dos produtos numa actividade profissional ou comercial. Qualquer encomenda efectuada, implica a aceitação por parte do cliente, das condições gerais de venda, em vigor na data da respectiva encomenda.
2 - Campo de Aplicação (Encomendas)
As presentes condições aplicam-se a encomendas efetuadas pela internet, correio electrónico, telefone e email, a entidades sediadas no território português.
A SFProtec reserva-se no direito de alterar, sem aviso prévio, as condições gerais de venda dos produtos, sendo que, á data de determinada encomenda as condições gerais em vigor que irão ser aplicadas nas trasações comerciais entre a SFProtec e o cliente.
Produtos
Todos os nossos artigos dispõem de descrição das suas características principais na página web. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em stock e podem ser retirados ou alterados a nosso critério. A nossa página contém um grande número de artigos e admitimos a possibilidade de, apesar dos nossos esforços, alguns artigos do sítio web terem atribuídos preços errados. Caso verifiquemos um erro no preço dos artigos encomendados por si, informá-lo-emos disso logo que possível. Ser-lhe-á disponibilizada a opção de confirmar o seu pedido com o preço correto ou cancelá-lo. Não estamos obrigados de forma alguma a vender artigos com preços errados se o erro for óbvio e inconfundível e que possa ter sido reconhecido de forma razoável como um erro da nossa parte.
Preços
Os preços são anunciados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
A SFProtec reserva-se no direito de alterar a qualquer momento e sem aviso prévio, os preços apresentados no seu site, em virtude de qualquer alteração por parte dos seus fornecedores. Em caso de entregas expresso solicitada pelo cliente, o respectivo custo é suportado por este.
Elaboração da Encomenda
Para elaboração da encomenda no nosso site, o cliente deverá preencher um formulário que lhe é disponibilizado no ato da encomenda, onde deverá ler e confirmar os dados inseridos antes de validar a encomenda. A SFprotec não se responsabiliza por erros que se verifiquem no preenchimento de formulários de encomendas, quer por erros de envio de correio eletrónico.
Serviços de Transporte e Entregas
A SFProtec compromete-se a entregar os produtos no local indicado pelo cliente, depois de verificado pelos nossos serviços a sua disponibilidade em stock e logo que se verifique o respetivo pagamento.
As encomendas serão enviadas através dos serviços de Transportadoras, onde os custos gerados serão imputados ao cliente.
No ato da entrega, o cliente deverá verificar, na presença do transportador, o estado da mercadoria e conferir o numero de volumes rececionados. Tendo, caso a mercadoria não esteja em conformidade, 48 horas para reclamar por escrito, sob pena de não serem aceites quaisquer reclamações.
Não se aceitam entregas em apartados.
Prazos de Entrega
Depois de confirmada a encomenda, a SFProtec comunica via email o prazo de entrega das encomendas, sendo a expedição dos produtos em armazém, efetuada depois da confirmação do respetivo pagamento. Sempre que a SFProtec não possa enviar os produtos solicitados, em virtude de rutura de stock, informamos o cliente de tal impossibilidade na entrega, apresentando produtos alternativos, mas com as mesmas características.
A SFprotec não assegura o prazo de entrega da mercadoria, pelo que os atrasos que se verifiquem entre a expedição e a recepção, não conferem ao cliente a anulação da encomenda, ou exigir qualquer indenização seja a que titulo for. No caso se rutura de stock, a SFprotec efetua a entrega parcial das encomendas.
Devoluções
Após a entrega dos artigos encomendados, o cliente dispõe de 15 dias para reclamar por escrito ou devolver o artigo por este não se encontrar em conformidade. Para efetuar a devolução deverá contactar a SFProtec através dos nossos números de telefone ou por via email, e terá obrigatoriamente que anexar a fatura de compra e indicar se pretender trocar o artigo ou ser reembolsado. Os artigos devolvidos só serão aceites se estiverem nas exatas condições em que foram rececionados (sem sinais de uso), juntamente com todos os acessórios e terão de estar acondicionados na embalagem de origem. O desrespeito das condições supra indicadas, implica a recusa da aceitação da devolução.
Quando a devolução se deve a engano ou desistência por parte do cliente, os portes de envio serão da sua responsabilidade.
Tal como previsto na lei não é possível a troca ou devolução de artigos personalizados.
Pagamento
O cliente poderá efetuar o pagamento das suas encomendas, através dos seguintes meios:
- Multibanco
- Transferência Bancária
- Para encomendas fora de Portugal Continental, apenas está disponível o pagamento por transferência bancária
